Auteur: Lode Broekman

Een online community starten is tegenwoordig niet moeilijk meer. Deelnemers op gang krijgen en vooral op gang houden is daarentegen een van de moeilijkste activiteiten binnen een sociaal netwerk. In elk netwerk zijn geregistreerden zeker niet gelijk aan ‘actieve leden’. Volgens Jakob Nielsen is zelfs 90% van de geregistreerden inactief:’lurker’. Zeker gezien de wildgroei van de laatste maanden in startende netwerken in binnen- en buitenland, is het aandeel testgebruikers (die als ze niet getriggerd gaan worden vervolgens slapende gebruikers/lurkers worden) erg groot. Hoe krijg je deze groep aan de praat?

Een beproefd middel is een periodieke nieuwsbrief via email, waarbij de verschijningsfrequentie bepaald wordt door de hoeveelheid nieuwe content waarnaar verwezen wordt. De Marketingfacts Nieuwsbrief verschijnt bijvoorbeeld wekelijks. Hier wil ik twee andere voorbeelden aanhalen.

The Art Of Shozu
ShoZu is een applicatie die het mogelijk maakt om foto’s van je mobiel naar web te publiceren of via email te versturen. Recent zijn zij gestart met de Zu Fighters. Door je profiel aan te vullen, je netwerk uit te nodigen om lid te worden en zelf de dienst te (blijven) gebruiken verzamel je punten. Je begint als apprentice (leerling) op Level 1 en kunt doorgroeien tot Guru, Level 10. In hun eigen woorden:

Learn the Art of ShoZu
Right now, thousands of ShoZu users are practising the Art of ShoZu and saving the world from lost moments. They are the Zu Fighters, a passionate, fun-loving, curious clan dedicated to getting pictures and videos off their phones and giving them homes.

Ik heb het inmiddels tot Prodigy geschopt (Level 3) door enkele diensten te koppelen (zoals export naar Mobypicture, Twitter & Flickr en simpelweg foto’s te maken. Leuke manier om bestaande gebruikers tot meer activiteit aan te sporen via het spelelement.

Eigen uitslagen voorspellen bij Voetbal21
Voetbal21 is een voetbalcommunity, gericht op amateurvoetballers, die de strijd is aangegaan met o.a. MijnSportWereld. Een van de onderscheidende elementen van Voetbal21 is de mogelijkheid om de uitslag van je eigen wedstrijden (eigen team of favoriete betaald voetbalclub) te voorspellen. Je ontvangt een email in de week voorafgaande aan de wedstrijd met een tekst als: “Op basis van de stand en statistieken voorspelt Voetbal21 dat de uitslag van Kismet82 Ve1 – Arsenal Ve1 dit weekend zal worden: 5 – 2.” (Was het maar zo, de werkelijke uitslag laat ik hier even in het midden). Je kunt je eigen voorspelling opgeven, voor je eigen wedstrijd maar ook die van andere teams, waarna de resultaten samen met die van andere gebruikers in een klassement worden getoond. Wederom een spelelement dat zorgt voor meer betrokkenheid en actieve gebruikers.

De rol van een community manager is essentieel voor een succesvolle community (naast de koppeling tussen offline en online activiteit). De hierboven beschreven voorbeelden tonen aan dat ook het triggeren van de community door middel van spelelementen die gerelateerd zijn aan de dienst kunnen leiden tot een actievere community. Andere voorbeelden? Ik zie ze graag verschijnen in de comments.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

DistrictWorld is deze week live gegaan. In augustus stond op Marketingfacts al een interview met de mensen achter dit nieuwe sociale netwerk. Vier maanden verder is het dan zover. Ik ben zelf altijd een voorstander van iets langer wachten met live gaan in plaats van te vroeg de markt op te gaan met een nog incomplete dienst, zoals eerder bijvoorbeeld met Bizzies. De eerste klap is een daalder waard en zo. Er is flink wat aandacht gestopt in het ontwerp van de site, zoals ook in het persbericht wordt vermeld: “Functionaliteit, overzichtelijkheid en design staan bij DistrictWorld hoog in het vaandel. De site is een frisse unieke aanvulling binnen het huidige aanbod van netwerksites. DistrictWorld heeft een logische intuitieve structuur gecombineerd met een hedendaags design.”

Maar is dat voldoende (en wordt het door de gebruikers ook zo ervaren)? De homepage komt in ieder geval nog wel wat druk over, terwijl de profielpagina wel weer wat rustiger oogt. Naast het ontwerp wil DistrictWorld zich onderscheiden door contacten in te kunnen delen als Friend en/of als Business. Dit is inderdaad een verschil ten opzichte van bijvoorbeeld Hyves en LinkedIn. Groepen heten hier Districten, vandaar de naam. Zowel gebruikers (People Districts) als bedrijven/merken (Official Districts) kunnen deze Districten aanmaken, beheren en gebruikers voor uitnodigen. Zo heb ik een Bowie District aangemaakt en is er uiteraard een Twitterazzi District. In de Official Districts kunnen Privileges worden aangeboden. Zo maak je na aanmelding voor het Puma district kans op een paar gelimiteerde PUMA Clyde Lux ontworpen door Jimmy Woo.

Als ik nu naar het W3 model kijk en aan de hand daarvan DistrictWorld beoordeel, dan vallen de volgende zaken op:

Er komen wekelijk nieuwe sociale netwerken bij. En aangezien men maar in maximaal 3 netwerken actief is (hetgeen iets anders is dan geregistreerd zijn), is de slagingskans per nieuw netwerk klein. Maar OpenSocial dan? En API’s? Ja, daardoor wordt het makkelijker om content over meerdere platforms te delen, hetgeen nog niets zegt over aanwezigheid of activiteit in het platform. Ik geloof overigens wel in aggregatiediensten zoals Pulse van Plaxo, Friendfeed en Tumblr. Een nieuwe partij die netwerken koppelt en op een plek ontsluit (handig), is iDiDiD.

In hun eigen woorden:

iDiDiD, wat je uitspreekt als I Did It, is een sociaal netwerk nieuwe stijl waarbij het draait om je complete online identiteit en de koppeling met (on)bekende evenementen van jouw persoonlijke voorkeur. iDiDiD is zo ontwikkeld dat je als gebruiker je persoonlijke voorkeuren en interesses kenbaar kunt maken op het gebied van: hobby, muziek, school, werk, sport, reizen, entertainment en lifestyle. Hierdoor is het mogelijk dat het systeem haar leden leert kennen. Vervolgens zal iDiDiD proberen je van dienst te zijn en je te voorzien van relevante (uitgaans)tips en aanbevelingen waar jij als gebruiker mogelijk in interesse in hebt. Een belangrijk aspect hierbij is het vormen van je online identiteit, iDiDiD noemt dit je iDNA.

Om dit iDNA te verzamelen biedt iDiDiD haar gebruikers de mogelijkheid om hun profielen op andere netwerken te combineren tot een compleet en overzichtelijk profiel. Hierdoor ontstaat er een beeld van je online identiteit. Zo ontstaat er een combinatie van je sociale identiteit van Hyves, je werk identiteit LinkedIn, je school identiteit van Schoolbank en je muziek identiteit van Last.fm. iDiDiD probeert daarna jouw iDNA te matchen aan evenementen zoals beurzen, concerten, voorstellingen, films maar ook aan cd, boek- en games releases van jouw voorkeur.

iDiDiD zoekt beta-testers. Via www.ididid.eu/account/signup kan er een testaccount worden aangemaakt. Wees er op tijd bij, want na 15 december gaat de link weer op slot. Details over feedback volgen bij de bevestiging van het testaccount.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed