Categorie: Communicatie

Jarenlang is er al vraag naar een nieuw model voor de organisatie van E-business binnen organisaties. Het laatste model stamt namelijk alweer uit 2001. Vandaar dat oud-collega Gijsbert van der Sleen van Atos Consulting vanaf 2007 bezig is met het ontwikkelen en toetsen van een nieuw model.

Leuk om een nieuw model te hebben, maar dat riep natuurlijk direct vragen op als: wat is de toepasbaarheid hiervan voor bedrijven en hoe staat het er eigenlijk landelijk voor in Nederland en zijn er specifieke verschillen per sector aan te wijzen?

Om al deze vragen te beantwoorden is door Gijsbert, Rudy Taels (Atos Consulting) en Philip Konings (Universiteit van Tilburg) een E-Business Maturity Benchmark onderzoek opgestart.

Doelstellingen van het onderzoek zijn:
* Het valideren van de toepasbaarheid van het E-Business Maturity Model
* Een benchmark van de huidige situatie van E-Business in Nederland
* Een aantal sector specifieke benchmarks vaststellen
* Komen tot een overzicht van best practices, tips en trucs voor de online organisatie

Doelgroep voor dit onderzoek zijn E-Business managers en/of online kanaal verantwoordelijken van grote Nederlands bedrijven. Ben je ook benieuwd hoe jouw organisatie ervoor staat en hoe het nu eigenlijk echt zit met de volwassenheid van E-Business in Nederland? Doe dan mee met het online onderzoek. Het invullen van de enquete duurt ongeveer 20 minuten.

Alle deelnemers die voldoen aan de eisen krijgen natuurlijk inzicht in het eindrapport en worden uitgenodigd voor een seminar dat eind dit jaar gepland staat. Vul nu dus de Enquete in, en help deze onderzoekers met dit zeer interessante en belangrijke onderzoek voor E-business. Er is tevens een blog opgericht voor het onderzoek, dat is hier te vinden.

rss feed

Eerder dit jaar heb ik Atos Consulting verlaten en ben ik Broekman Marketing Advies begonnen. Een beslissing waar ik tot op de dag van vandaag nog geen moment spijt van heb gehad. Het contact met oud-collega’s is overigens niet verloren gegaan. Graag maak ik daarom melding van het jaarlijkse Customer Management Event wat door de Customer Management Leadership unit van Atos Consulting georganiseerd wordt op 2 oktober van 12.15 – 18.00 uur, ergens in het midden van het land.

Titel is: “Duurt eerlijk het langst? Verschillende manieren hoe je transparantie naar klanten effectief kunt inzetten”

Conversatie tussen klanten is een feit. Mede dankzij het internet delen klanten kennis met elkaar, maken elkaar wijzer en zorgen zelf voor transparantie in de diverse markten. Wat betekent dit nu voor de commercieele organisatie? Kun je grip houden op wat er over je wordt verteld, en zo ja, hoe dan? Moet je de conversatie aangaan met je klant? Wat is die conversatie, en hoe doe je dat dan? Wat is het effect van deze transparantie op bedrijven? Veranderen hele branches?

Diverse interessante sprekers staan op de agenda:

• Wim Boogaard, Partner bij Atos Consulting, dagvoorzitter en gastheer .
• Frank Klemann, Directeur bij Bizner Bank, vertelt over welke rol transparantie en dialoog spelen bij het veroveren van een positie tussen grote spelers in een lang bestaande markt.
• Henriette Setz, Manager Customer Excellence bij KPN Zakelijke Markt, legt aan de hand van een case uit hoe KPN ZM aantoonbaar succes boekt met haar aanpak om zich via de transparantie op te onderscheiden op het gebied van service.
• Norbert Zoet, Vice President Business to Consumer bij Transavia.com, zal aan de hand van een case uiteen zetten welke rol transparantie en conversatie met de klant spelen bij Transavia.com en in de markt waarin Transavia opereert.
• Stephan Linnenbank & Hans Notenboom, beiden Principal Consultant bij Atos Consulting: “Transparantie ontwricht branches en leidt tot nieuwe business modellen! De reisbranche is hiervan een sprekend voorbeeld, wanneer volgt uw branche?”.

Naast de plenaire spreekbeurten zijn er een aantal break out sessies gepland. Aanmelden voor dit evenement? Ga naar www.atosconsulting.nl/events

rss feed

.flickr-photo { border: solid 2px #000000; }.flickr-yourcomment { }.flickr-frame { text-align: left; padding: 3px; }.flickr-caption { font-size: 0.8em; margin-top: 0px; }

Een van de redenen waarom ik Twitter gebruik is kennisdeling. Binnen de community wordt regelmatig een interessante link gepromoot, hetgeen feitelijk mijn rss-reader vervangt. Een aantal gebruikers doen dit vaker dan anderen, zoals bijvoorbeeld @yizmo, @pixites, @frankmeeuwsen en @gvenk. Deze laatste gebruiker, Gerard van Enk van het Amsterdamse Internet bedrijf Million Pieces, publiceert iedere ochtend een samenvatting van het belangrijkste internet en nieuwe media nieuws via Twitter. Het is begonnen als vriendendienst waarop zo enthousiast gereageerd werd, dat er een aparte dienst voor in het leven geroepen is, de gvenkdaily. Deze wordt van maandag tot en met zaterdag, tussen 6.00 uur en 8.00 uur gepubliceerd via Twitter (http://twitter.com/gvenkdaily) en vanaf vandaag ook op http://gvenkdaily.nl. Een absolute aanrader wat mij betreft.

De site is in het leven geroepen omdat teruglezen via Twitter niet zo eenvoudig is en om van andere publicatiemogelijkheden gebruik te maken, zoals email of widgets. Het nieuws uit de gvenkdaily is internet en nieuwe media gerelateerd en kan zowel zakelijk, technisch als inhoudelijk zijn.

Over Million Pieces
Million Pieces is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Mashups en heeft Google Maps applicaties ontwikkeld voor o.a. “In Europa” (VPRO) en “de Voorjaarsklasiekers” (NOS).