Presentaties van Mary Meeker zijn altijd gevuld met interessante gegevens over Internet, gebruikers, devices, trends en ontwikkelingen. In deze presentatie zijn de 2012 gegevens volledig bijgewerkt. Bekijk zeker ook het Re-Imagination onderdeel.
Onderzoek: Invloed van social media op de Customer Journey
Google heeft onderzoek gedaan naar de invloed van social media op de customer journey. In hoeverre is deze reis veranderd door alle impulsen vanuit diverse media? Het resultaat van het onderzoek is hieronder te lezen.
Artikelen uit Tijdschrift voor Marketing – De Beste Papieren
Voor de liefhebbers van wetenschappelijke artikelen over marketing: in de juli/augustus uitgave van het Tijdschrift voor Marketing (2012, jaargang 16, nr 7/8) geven vijf marketingprofessoren (Janny Hoekstra, Kitty Koelmeijer, Tammo Bijmolt, Ruud Frambach en Peter Verhoef) antwoord op de vraag: “Welke publicaties uit 2011 mag geen enkele marketeer missen?” Een interessant concept, met een samenvatting door de aandrager bij elk ingebracht artikel. Veel artikelen kwamen uit tijdschriften als ‘Journal of Marketing’ en ‘Marketing Science’.
Voor wie de hele artikelen wil lezen (of een aantal), heb ik alle genoemde artikelen in PDF formaat verzameld en bijeengebracht in een online map. Hieronder volgen de afzonderlijke links waarmee deze artikelen gedownload kunnen worden.
Janny Hoekstra (Rijksuniversiteit Groningen)
- ‘Enough is Enough! The Fine Line in Executing Mulitchannel Relational Communication’ – Godfrey, Seiders, Voss
- ‘When Should the Customer Really Be King?’ – Homburg, Müller, Klarmann
- ‘Integrating Marketing and Information Services Functions: a Complementarity and Competence Persepective’ – Nakata, Zhu, Izberk-Bilgin
Kitty Koelmeijer (Nyenrode Business Universiteit)
- ‘Is Retail Management Worth the Effort?’ – Gooner, Morgan, Perreault (samenvatting door Koelmeijer)
- ‘Firm Strategies in the “Mid-Tail” of Platform Based Retailing’ – Jiang, Jerath, Srinivasan
- ‘The Perils of Behavior-Based Personalization’ – Zhang
Tammo Bijmolt (Rijksuniversiteit Groningen)
- ‘Review of the Theoretical Underpinnings of Loyalty Programs’ – Henderson, Beck, Palmatier
- ‘Should Firms Spend More on Research and Development and Advertising During Recessions?’ – Srinivasan, Lilien, Sridbar
- ‘Inhibitory Spillover: Increased Urination on Urgency Facilitates Impulse Control in Unrelated Domains’ – Tuk, Trampe, Warlop
Ruud Frambach (Vrije Universiteit Amsterdam)
- ‘Closing the Marketing Capabilities Gap’ – Day
- ‘Demystifying Disruption: A New Model for Understanding and Predicting Disruptive Technologies’ – Sood, Tellis
- ‘We’re All Marketers Now’ – French, LaBerge, Magill
Peter Verhoef (Rijksuniversiteit Groningen)
- ‘Hybrid Offerings: How Manufacturing Firms Combine Goods and Services Successfully’ – Ulaga, Reinartz
- ‘Referral Programs and Customer Value’ – Schnitt, Skiera, Van den Bulte
- ‘Network Effects and Personal Influences: The Diffusion of an Online Social Network’ – Katona, Zubcsek, Sarvary
Ronde Tafel bijeenkomst over “Succesfactoren Van Een Contactstrategie”
In 2010 schreef ik een reeks artikelen over de “Succesfactoren Van Een Contactstrategie”. Tijdens de reeks stelden diverse mensen voor om een bijeenkomst over dit onderwerp te houden waarin de dagelijkse praktijk ervan besproken wordt door ervaringsdeskundigen. Deze (gratis) Ronde Tafel bijeenkomst staat nu gepland voor vrijdag 18 februari 2011 (Plancast).
Programma:
Kennisdeling over de Succesfactoren in de praktijk, aan de hand van de 10 beschreven elementen: van Doelstellingen tot Beheer.
Wie:
Huidige deelnemers:
Lode Broekman (Broekman Marketing Advies, organisator)
Karin de Beer (NS Hispeed)
Mireille van Gorkum (Hi)
Rob Potgiesser (Cordaid)
Marjolein Sturk (Focus Media)
Martin Boschhuizen (Albelli)
Bas Komen (TomTom)
Barry de Groot (ABN AMRO)
Ria Uiterwijk-Pel (AGIS)
Ron Schneider (NS)
Stefan Vijverberg (UPC)
Sandra van Kuijk (Bruna)
Waar:
NS Hispeed Lounge Amsterdam Centraal
Wanneer:
18 februari 2011, 10:00-12:00u.
Aansluitend is er een lunch in Grand-Cafe 1eKlas (optioneel)
Succesfactoren Van Een Contactstrategie: de hele reeks
In 2010 publiceerde ik hier en op Marketingfacts.nl een reeks van 10 artikelen plus een introductie over de Succesfactoren Van Een Contactstrategie. Op 18 februari 2011 wordt er in Amsterdam een Ronde Tafel georganiseerd over dit onderwerp.
Hier volgt een overzicht van alle links op een rij.